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Calendrier de la formation


Formation(s) passée(s)
DatesLieu
Du 10/07/2013 au 10/07/201384 Beaumes de Venise
Du 08/07/2013 au 08/07/201369 Rhône Saint Lager

Pour connaitre les prochaines dates de formations, contactez-nous
TYPE DE LA FORMATION : Formation professionnelle (continue)

Le recouvrement des créances


Objectifs

Permettre aux personnes en charge du suivi des relations clients et du recouvrement de mieux appréhender les différentes phases de la relation client, pour anticiper et analyser les risques.

Permettre aux stagiaires de maîtriser et optimiser les recouvrement des créances.

Permettre aux stagiaires d’adopter des méthodes efficaces et de définir un plan de gestion des encours client.

Programme Détaillé
Conjoncture économique :
Enjeux
Contraintes

L'impact de la gestion du poste client sur la santé financière de l’entreprise
L'optimisation du risque client de la prospection à l’encaissement :
Les phases de la relation clients
Les outils...

La gestion des encours client :
Les outils de pilotage
Indicateurs de base
Les méthodes de recouvrement

Les recours possibles

Les méthodes pédagogiques proposées sont :
Apports théoriques
Analyse de situations régulièrement rencontrées et posant problème
Témoignages
Jeux de rôles, simulations, analyse constructive
Exercices

Conditions d’admission

Public concerné Viticulteurs Personnes chargées des contacts avec les clients et les prospects Personnes chargées du recouvrement

Durée de la formation

Une journée de 7h

Tarif

270 € HT incluant formation, supports et repas






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