Dans le cadre de vos missions principales, vous avez en charge de gérer la relation client depuis la saisie des commandes jusqu’à la livraison.
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Vous effectuez l’étude commerciale et technique de la demande du client (disponibilité des produits, coût, délai de fabrication…)
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Vous rédigez les devis et faites suivre les données sur les modalités commerciales et techniques (délai de livraison, prix, paiement…) aux commerciaux terrain et aux clients.
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Vous êtes en charge de la saisie des commandes et aiguillage en fonction des stocks
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Vous prenez les appels téléphoniques et informez les clients en fonction de leur demande.
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Vous effectuez des appels sortants (suivi de commande, délai de livraison, disponibilité des produits…)
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Vous gérez les litiges.