Assistant commercial export (H/F)

Au sein de l’équipe commerciale Export, vous jouez un rôle clé dans le suivi des clients et la bonne coordination des commandes, de la prise de commande jusqu’à la livraison et à la facturation. Vous constituez un relais entre les clients, les commerciaux et les différents services de l’entreprise.

VOS MISSIONS

Gestion commerciale & administration des ventes

• Gérer les commandes clients Export, de leur enregistrement à leur livraison.
• Coordonner la disponibilité des vins, habillages et stocks avec les différents services.
• Assurer le suivi des commandes, des encours clients et des règlements.
• Traiter les éventuels litiges et assurer les relances clients.
• Mettre à jour les bases de données, tarifs, prévisions et informations clients.
• Élaborer les tableaux de bord et statistiques nécessaires au suivi de l’activité.
• Participer à la préparation des négociations commerciales et au suivi des grands comptes.

Expéditions & Export

• Organiser et suivre les expéditions en coordination avec les équipes internes et les transporteurs.
• Préparer les documents d’expédition, douaniers et administratifs liés aux ventes Export.
• Suivre les livraisons et gérer les éventuelles anomalies jusqu’à leur résolution.

Relation clients & support commercial

• Être l’interlocuteur privilégié des clients par téléphone et par e-mail.
• Répondre à leurs demandes et assurer une circulation fluide des informations.
• Accompagner les commerciaux Export dans le suivi et le développement de leur portefeuille clients.
• Préparer les propositions commerciales et mettre à jour les dossiers clients.
• Gérer les échantillons, visuels et documents produits, ainsi que la création de références spécifiques.
• Assurer l’interface entre les équipes commerciales, administratives, stocks, production et logistique.

Gestion administrative & facturation

• Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers clients.
• Préparer et suivre la facturation et centraliser les éléments nécessaires à la clôture mensuelle.
• Veiller à la bonne organisation, au classement et à l’archivage des documents du service.

Qualité & conformité

• Veiller au respect des procédures qualité, des exigences clients Export et des règles d’hygiène et de sécurité de l’entreprise.

Cette liste de missions n’est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins du service.