Assistant commercial- ADV France Export (H/F)

Notre client,  Cave coopérative  du Gard, au cœur des appellations Tavel et Lirac,  rassemble des producteurs partageant un savoir-faire autour de vins principalement issus des terroirs rhodaniens. La cave valorise la diversité et l'exception de ses terroirs avec une production tournée vers la qualité et l’appellation d'origine.

Dans le cadre d'une re-structuration commerciale, nous recherchons un(e)

Assistant(e) commercial(e) - ADV France Export - H/F - CDI

Sous la responsabilité de la Direction Commerciale, vous contribuez activement au développement des ventes de l’entreprise et à la qualité de la relation client

Vous assurez la gestion administrative des dossiers clients, en France comme à l’export, et travaillez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe commerciale.

Interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients et des agents, vous veillez à leur satisfaction et à la qualité du suivi des dossiers. Par votre professionnalisme, votre réactivité et votre sens du service, vous contribuez directement à la performance commerciale de la Maison.

Vos principales missions

• Assurer la saisie et le suivi des commandes ainsi que l’établissement de la facturation.
• Gérer les aspects logistiques liés aux commandes : préparation des documents, vérification des habillages et des éléments réglementaires, suivi des expéditions et contrôle de la conformité des livraisons avec les commandes enregistrées.
• Assurer la mise à jour et le suivi des réservations.
• Enregistrer et suivre les litiges, réclamations et retours clients, en lien avec les transporteurs, jusqu’à leur résolution et, le cas échéant, au remboursement.
• Veiller à la disponibilité et à la conformité des matières sèches en fonction des réseaux de distribution et des spécificités réglementaires propres à chaque pays.
• Préparer et gérer l’ensemble des documents douaniers nécessaires aux expéditions.
• Élaborer les offres commerciales et les différents documents destinés aux clients, en fonction des demandes de l’équipe commerciale et des directives de la Direction commerciale.
• Participer, en collaboration avec la Direction Commerciale, à l’organisation d’événements professionnels : salons, visites presse, dégustations, etc.
• Contribuer au développement et au maintien de relations de qualité avec les clients et les agents.
• Assurer la gestion des dossiers clients qui vous sont confiés et veiller à la mise à jour des fichiers clients, des tarifs et des informations commerciales.
• Enregistrer les demandes d’échantillons, en assurer le suivi et coordonner leur expédition.

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