Description du poste :
Vie Vin d'Homme est une agence commerciale créée en 2002 par Etienne Lhôte et spécialisée dans les vins et spiritueux
Nous recherchons un / une assistant.e pour assurer la relation commerciale sédentaire avec nos clients, en étroite collaboration avec le dirigeant.
Missions :
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Le traitement des appels clients : analyser les besoins, identifier les réponses et orienter la demande si nécessaire
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La qualité relationnelle au téléphone afin de contribuer au maximum à la satisfaction client
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Le contrôle de la faisabilité / conformité de la commande au regard du contrat client, des conditions de livraisons
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L'enregistrement de la commande : saisie et vérification des lignes dans le logiciel ADV
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La gestion de la relation client/fournisseur
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Le traitement et la résolution des litiges
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La gestion du stock
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La planification des rendez-vous clients
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L'organisation des salons et séminaires (très occasionnel)
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