À la recherche d’un stage de 3 à 4 mois ?
Rue des Vignerons recrute son futur / sa future stagiaire en charge du service client ! Nous vous proposons une expérience enrichissante au sein de notre équipe, de septembre à décembre 2026.
Qui sommes-nous ?
Rue des Vignerons est le leader de l’œnotourisme en ligne en France ! Depuis la création de la start-up en 2015, notre mission est de simplifier la découverte du vignoble français pour tous les amateurs de vin. Pour faire simple, nous faisons l’intermédiaire entre les vignerons et les consommateurs en leur o?rant via notre plateforme de réservaKon toute la visibilité dont ils ont besoin. Plus de 1 800 expériences dans des domaines viticoles sont ainsi réservables en ligne. Petites propriétés familiales, grandes maisons de Champagne (Mercier, Taitinger, Moet & Chandon…), grands crus classés de Bordeaux, etc. La richesse du vignoble Français est enfin accessible en quelques clics !
Rue des Vignerons dispose d’un site web www.ruedesvignerons.com et d’une application, mobile.
Quelles seront vos missions ?
Contribuer activement au développement de Rue des Vignerons en assurant l'entièreté de notre Service Client et en participant à son amélioration de manière proactive.
Vous aurez un double rôle qui vous permetra d'être à la fois en contact avec nos clients et nos partenaires :
Support :
Vous répondrez aux demandes des clients parKculiers ou professionnels :
- Organisation d'événements
- Réservations de groupe
- Demandes de réservation spécifiques
- Réponses aux questions
- Accompagnement et conseils
Vous vous assurerez également de la satisfaction des clients Rue des Vignerons dans leur globalité.
Stratégique :
Vous nous accompagnerez dans la réflexion et la mise en place d’un service client structuré :
- Amélioration du parcours client
- Traitement des demandes et création de reportings- Gestion et exploitation de CRM (Hubspot)
- Perspective long-terme et amélioration des ouKls
Relation commerciale :
Vous assisterez les Account Manager dans la gestion de leur portefeuille de partenaires :
- Suivi et optimisation
- Suivi des inscriptions
- Mise à jour de fiches vigneron
- Gestion des litiges clients
Cette expérience vous permedra de comprendre l’organisation d’une start-up dans l’univers du digital, d’acquérir des compétences commerciales nécessaires au développement d’une société web, tout en disposant d’une grande autonomie et de responsabilités variées. Ce nouveau poste sera particulièrement intéressant si vous avez envie de participer et de construire de nouveaux projets, au sein d’une start-up.
Mais rejoindre Rue des vignerons, c’est aussi et surtout :
- Intégrer une entreprise humaine et une équipe jeune, dynamique et soudée avec de belles valeurs.
- Évoluer dans un secteur d’activité adractif : Le vin, c’est la France !
- Approfondir ses connaissances en vin
- Travailler en plein centre de Toulouse (Place de la Bourse).
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