Commercial Sédentaire et Responsable pôle ADV (H/F)

Notre client, maison de négoce iconique en Vallée du Rhône et en fort développement, reconnue comme une référence des grands vins, a pour mission de proposer à ses clients une sélection de vins d'exceptions, produits avec passion et talent.

Spécialisé dans le vignoble rhodanien et ses Crus.

Afin d’accompagner et structurer le développement commercial, nous recrutons un(e) :

Commercial Sédentaire et Responsable pôle ADV- H/F - CDI

En lien direct avec la Direction de la Maison, vous êtes en relation permanente avec les clients afin de déterminer leurs besoins et de proposer des solutions adaptées à leurs attentes. Vous contribuez au développement du chiffre d’affaires au travers de la relation clients depuis le siège et participez aux salons Internationaux.

La mission s'articule autour des axes suivants :

MISSIONS COMMERCIALES SUR MARCHES DEDIES

• Animer et fidéliser les clients existants en tissant une relation de confiance
• Prospecter et développer un portefeuille de nouveaux clients et comptes clefs
• Être garant de la politique commerciale définie et élaborer des propositions commerciales afin de favoriser l’accroissement des ventes
• Apporter une expertise commerciale aux clients : capacité à comprendre et anticiper les besoins des clients et prospects
• Apporter une solution SAV prémium en cas de litige
• Veille concurrentielle sur les marchés et remontée d'informations
• Reporting à la Direction

MISSIONS ADMINISTRATION DES VENTES

Vous managez une équipe de 3 personnes (encadrement, accompagnement, mise en place et suivi d'indicateurs).

Vos missions sont riches et transversales 

Encadrement du service et lien fonctionnel avec les autres responsables de service

Garantie et fluidité des informations commerciales vers les autres services

Organisation de la charge de travail entre les différents ADV

Organisation du service et amélioration continue

 Gestion commerciale de comptes clients :

• Lien avec les commerciaux concernés
• Correspondance avec les clients
• Suivi des marchés
• Préparation des enlèvements transporteurs France et export
• Gestion des litiges clients (bons de retour, réexpéditions) en lien avec le service qualité
• Facturation clients, encaissement, suivi des encours
• Gestion des échantillons

Gestion administrative et comptable :

• Suivi quotidienne des stocks et alerte en cas de rupture

Statistiques et analyses des ventes