Dans le cadre de la saison œnotouristique 2026, nous recherchons un(e) Guide – Chargé(e) d’Accueil Œnotourisme pour accueillir nos visiteurs français et internationaux et leur faire vivre une expérience authentique, qualitative et conviviale au cœur de notre propriété.
Vous serez un(e) véritable ambassadeur(rice) / une véritable ambassadrice du Château d’Arche, au contact direct avec la clientèle et en lien étroit avec l’ensemble de l’équipe.
Accueil et visites au Château d’Arche
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Préparer et assurer l’accueil des visiteurs
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Conduire les visites et dégustations en français et en anglais
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Mettre en place et ranger les espaces de dégustation et de visite
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Garantir une expérience client fluide, chaleureuse et personnalisée
Relation client et administration
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Gérer les appels téléphoniques et les e-mails
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Assurer la gestion du planning de réservations :prises de réservation, envoi des confirmations, mise à jour du calendrier, facturation des visites
Boutique et ventes
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Assurer la vente des vins et produits dérivés
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Gérer les encaissements et la facturation
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Suivre les stocks liés à la boutique et aux visites : vins, matières sèches, produits dérivés
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Participer au réassort et au rangement
Réceptif et évènementiel
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Participer à l’organisation et à la mise en place des événements sur la propriété
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Contribuer au bon déroulement des projets œnotouristiques
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Travailler en équipe lors des événements (préparation, accueil, logistique)
Qualité, sécurité et hygiène
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Veiller au respect des règles d’hygiène et de sécurité
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Appliquer les procédures en vigueur
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Signaler à la hiérarchie toute situation anormale ou à risque (clients, collègues, installations)
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Assurer l’entretien quotidien de la boutique et de ses équipements
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