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Hospitality manager (H/F)

Réf Vitijob : 54346
Mise en ligne le Mardi 19 novembre 2019
2019-11-19T17:48:06+0100
Domaine : Œnotourisme
Type de Contrat : CDI
Salaire annuel (min/max en ) : De 40 000 à 60 000 €
Region : Nouvelle-Aquitaine
Département : Gironde
Expérience souhaitée : Minimum 5 à 10 ans
Durée hebdomadaire : Temps plein
Description du poste

Mission

Rattaché à la Direction Marketing et Commerciale, vous êtes en charge de créer à partir d’une page blanche l’« expérience client » et de la mettre en œuvre sur le château Pichon Longueville Comtesse de Lalande et sur le château de Pez.

 

A ce titre :

- Vous définissez, en lien avec la stratégie groupe, l’expérience client à offrir sur chacun des châteaux

- Vous mettez en œuvre l’expérience client en vous appuyant sur une équipe accueil et réceptif ; vous structurez et renforcez cette équipe.

- Vous pilotez les outils marketing et communication nécessaires au développement de l’expérience client

- Vous accueillez vos clients avec le plus grand professionnalisme et les accompagnez, en tant qu’interlocuteur privilégié, tout au long de leur parcours (visites, déjeuners…)

 

- Afin d'assurer un accueil de qualité, vous veillez à la bonne image des propriétés et proposez des axes d'amélioration en lien avec tous les services.

Profil recherché

- Vous êtes diplômé d'une formation supérieure dans le vin, l'évènementiel, la communication ou l'hôtellerie.

- Vous justifiez d'une expérience significative de 7 ans minimum dans le réceptif haut de gamme acquise dans le secteur des Vins (oenotourisme…), de l’hôtellerie, de l’événementiel …

- Vous possédez une véritable sensibilité marketing/ communication

- Vous justifiez d’une expérience en management d'équipes et êtes reconnu pour votre leadership.

- Vous avez une forte appétence pour le vin et possédez un bon niveau de culture générale dans ce domaine

- Vous parlez couramment français, anglais ainsi qu’une troisième langue  (allemand, chinois, espagnol…) avec un rédactionnel irréprochable

 

Savoir Être

- Doté d'excellentes qualités relationnelles, vous avez un véritable sens de l'accueil et de la satisfaction client.

- Exigeant envers vous-même et vos équipes, votre présentation est irréprochable et vous attachez une importance particulière aux détails.

- Flexible, curieux et ouvert d'esprit, vous avez une facilité à vous adapter à tous types d'interlocuteurs et de culture.

 

- Autonome et structuré, vous savez gérer avec une grande rigueur votre service et vos budgets.


Langue et niveau de maîtrise :
Anglais bilingue Une troisième langue
Contact
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 INFO ENTREPRISE

VIDAL ASSOCIATES

83 avenue Charles de Gaulle
92200 Neuilly sur seine

Type de société
Cabinet de recrutement



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