Créée en 2009, Cavissima se différencie fortement des autres vendeurs de vins en ligne grâce à ses  services à forte valeur ajoutée et ses innovations récurrentes. En plus du site e-commerce, Cavissima propose la constitution et la gestion d’une cave à destination d’amateurs, collectionneurs et fins connaisseurs. 

Rattaché(e) directement à la direction, nous recherchons notre futur(e) chargé(e) de clientèle / responsable commercial. 

Les missions principales seront les suivantes : 

• Participer à l’élaboration de la stratégie commerciale de Cavissima pour continuer son expansion. 
• Relation clients premium : animation de notre clientèle en relation avec l’équipe offre et l’équipe marketing afin d’offrir une expérience unique aux clients. 
• Contact privilégié des clients : gestion des appels entrants, réponse aux requêtes, conseils aux achats, création de cave sur mesure, bilan de cave en ligne, etc. 
• Suivi des commandes clients avec le service ADV et suivi clientèle haut de gamme.
• Référent pour l’organisation d'événements (par ex : dégustations pour les clients prestigieux).
• Reportings commerciaux réguliers.