Stage : chargé relation client / adv (e-commerce) (h/f)

Réf Vitijob : 92174

Mise en ligne le Vendredi 26 avril 2024

Domaine : Commerce, Administration / Finance/ RH, Approvisionnement / Achats
Type de Contrat : Stage
Durée : 6 mois

Avantages :

- Titres restaurants

- Travail du lundi au vendredi

- Participation au transport

Département : Paris

Ville : Paris
Niveau d'étude : Bac+2 (BTS,BTSA,DUT,DEUG, DUEST)

Description du poste

Créée en 2010, Trois Fois Vin est la première box de vin en France.

S’abonner à Trois Fois Vin, c’est recevoir chaque mois, à domicile, une sélection « surprise » de 2 ou 3 bouteilles d'excellents vins accompagnée d’un livret de dégustation.

Chargé(e) relation client / adv (e-commerce)

Missions :

Dans une équipe à taille humaine, tu travailleras avec Sébastien (le responsable opérationnel / logistique) et ton objectif sera de faire en sorte que nos clients vivent la meilleure expérience chez Trois Fois Vin. Tes principales missions seront :

· Conseiller et accompagner au mieux nos abonnés en répondant à leurs questions et leurs demandes sur nos différents canaux de contact (e-mail, téléphone, chat)

· Participer à la coordination des différentes tâches pour les envois mensuels de nos box (organisation, gestion, suivi et mise en forme des commandes)

· Veiller à la bonne réception des box par nos abonnés, effectuer le suivi des livraisons et gérer les éventuels litiges auprès des transporteurs

. Faire des propositions pertinentes pour l'amélioration et le développement de la partie opérationnelle et du service client

Profil recherché

Sens de l’organisation et grande rigueur

Excellentes grammaire et orthographe

Être capable de travailler en autonomie

Maîtrise des outils informatiques (Excel, Google sheet)

- Tu as un très bon relationnel, de l’empathie et un grand sens de l’écoute pour répondre par téléphone aux différents interlocuteurs

- Tu aimes résoudre des problèmes

- Si tu as un certain intérêt pour le vin, c'est super (mais pas obligatoire pour postuler)

- Si tu as déjà fait un premier stage en e-commerce, c’est un plus

- Et enfin tu aimes les challenges et tu t’accroches pour obtenir de bons résultats

Alternance possible (à étudier)

Pour postuler, envoie ton CV et ta lettre de motivation à : rejoignez-nous@troisfoisvin.com

Détails complémentaires :

Avantages non négligeables :

. Travailler dans une équipe passionnée, familiale et à taille humaine

. Bureaux dans un quartier très sympa

. Apprendre plein de choses sur le (bon) vin

. Participer au développement d'une entreprise au mode de fonctionnement "start-up", ce qui te permettra d'approfondir tes connaissances dans plusieurs domaines (communication, marketing, commercial, logistique...)

Tu seras intégré(e) à 100% dans une entreprise reconnue et travailleras en contact permanent avec l'équipe dirigeante.

Lieu : 12 rue Notre-Dame de Nazareth, 75003 Paris (métro Temple / République)

Disponibilité souhaitée : dès que possible

Durée : 6 mois

Gratification selon convention

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INFO ENTREPRISE

Trois Fois Vin

12 rue Notre Dame de Nazareth
75003 Paris

Type de société
Caviste/Distributeur

Fondée en 2010, Trois Fois Vin, est une entreprise de e-commerce spécialisée dans la vente de vin par abonnement mensuel, pionnière dans les ventes de box de vin. Les abonnés reçoivent une box de 2 ou 3 bouteilles de vin par mois qu’ils peuvent ensuite racheter sur notre plateforme e-commerce et dans notre cave à Paris 3è.

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