Bordeaux Families, société spécialisée dans la production et le négoce de vins dans la région bordelaise, regroupe aujourd’hui plus de 300 familles vigneronnes solidaires, engagées et responsables.

Réalisant plus de 45 millions de CA, c'est le premier producteur de vins de Bordeaux et Leader sur le marché des crémants de Bordeaux. Afin de répondre à ses développements commerciaux et techniques tout en se préparant aux exigences futures, Bordeaux Families recherche dans le cadre d’un remplacement son/ sa : 

RESPONSABLE ADV H/F - CDI

Directement rattaché(e) à la direction, ce poste est stratégique dans l'entreprise, vous êtes le lien entre les différents services administratif, ordonnancement, commercial et comptable. 

Vous managez une équipe de 3 personnes (encadrement, accompagnement, mise en place et suivi d'indicateurs).

Vos missions sont riches et transversales 

Encadrement du service et lien fonctionnel avec les autres responsables de service

Garantie et fluidité des informations commerciales vers les autres services

Organisation de la charge de travail entre les différents ADV

Organisation du service et amélioration continue

Interlocuteur privilégié de nos grands comptes clients

 Gestion commerciale de comptes clients :

• Lien avec les commerciaux concernés
• Correspondance avec les clients
• Suivi des marchés
• Préparation des enlèvements transporteurs France et export
• Gestion des litiges clients (bons de retour, réexpéditions) en lien avec le service qualité
• Facturation clients, encaissement, suivi des encours
• Gestion des échantillons en collaboration avec le service commercial

Gestion administrative et comptable :

• Gestion des relations clients/fournisseurs (mail, téléphone, courrier) et prestataires (transport, logistique…).
• Suivi quotidienne des stocks et alerte en cas de rupture
• Statistiques et analyses des vente
• Analyse de la valorisations des produits bouteilles en collaboration avec le responsable commercial
• Mise à jour des éléments de calculs des fiches d'analyse de la valeur

Parfaitement organisé(e), votre polyvalence, votre esprit de synthèse, votre curiosité, votre rigueur vous permettent de travailler sur des missions variées en hiérarchisant les priorités.

Vous êtes reconnu(e) pour votre vivacité d’esprit, votre réactivité, votre autonomie, vos excellentes capacités d’adaptation et d’analyse.

Vous possédez un excellent relationnel et un sens aigu de la discrétion.