Héritage  est  un  projet  annexe  de  Chais  d’œuvre  qui  a  vu  le  jour  en  2016.  C’est  un  service
personnalisé de constitution de caves, qu’elles soient pour soi ou dans le but de transmettre à ses
enfants. Les clients choisissent une formule d’abonnement et Chais d’œuvre Héritage s’occupe de
constituer sa cave, selon ses goûts.
Vous êtes en charge du service Héritage de manière autonome et reportez à Louise, Responsable
des meilleurs clients de Chais d’œuvre. 
 
Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences à travers les missions suivantes :

- Gestion des entretiens d’ouverture de caves pour définir les préférences des clients (appel
téléphonique)

- Gestion de l’offre : en collaboration avec les sommeliers, constitution des caves à travers 

une  sélection  personnalisée  de  vins  pour  chaque  client  (en  fonction  des  préférences  :
régions de prédilection, type de vin, millésimes, etc).

- Gestion du site internet d’Héritage (création des fiches produit, gestion de l’espace « Ma
Cave », lien avec Lord of Web, l’agence qui gère le site internet)

- Participation au plan marketing de mise en avant d’Héritage (en collaboration avec Louise
et Marine, responsable communication)

- Suivi des abonnements clients, des systèmes de facturation, réactivation des abonnements
en veille. 

- Définition et suivi des indicateurs de performance : nombre de clients touchés, nombre de
caves, abonnements souscrits, campagnes marketing, mises en cave, ...
 
En fonction de l’avancée du projet et de vos compétences et appétences, travail possible sur des
aspects stratégiques (évolutions du site internet, partenariats, évènements etc.)
 
En parallèle, vous travaillerez aussi pour le Club, votre forte expérience du système d’abonnement
Héritage vous permettra d’assurer les missions suivantes : 

- Suivi des abonnements (résiliation, problèmes paiements, réactivation de comptes)

- Suivi des parrainages

- Changement des adresses de livraison des coffrets

- Suivi des livraisons de nos fournisseurs