VECTEUR HUMAIN, Cabinet régional indépendant expert en Approche directe & RH, recrute pour l'un de ses fidèles clients, société prestigieuse internationale dans le secteur des Vins & de l’Évènementiel basée à Bordeaux (33), possédant des filiales en France (Bordeaux et Paris), au Royaume-Uni (Londres), à Hong Kong & Singapour, ainsi que des bureaux à Sao Polo & Los Angeles. 

Dans le cadre d’une création de poste, et en réponse à un fort développement, nous recrutons son futur : Chargé de Service Client International – Customer Service Representative F/H basé(e) au sein de leur site de Bordeaux (33).

Hiérarchiquement rattaché(e) au Responsable du Service Clients basé en France, au sein d’une équipe de 2 collaborateurs, vous êtes en charge de la coordination des ventes & services proposés aux clients internationaux de cette société.  

Vous apportez un soutien précieux à l’équipe commerciale dans la zone géographique dédiée (Europe, US, Brésil et Moyen-Orient) avec des données fiables et établissez une collaboration solide en définissant les priorités et la répartition des tâches. Vous vous positionnez comme interface privilégiée entre les Membres, l’équipe commerciale et les autres services internes.

Voici un aperçu « non exhaustif » de vos activités au quotidien :

·     Assurer la coordination des ventes et des services auprès des clients ;

·     Se positionner comme interface privilégiée entre le service commercial et les clients en leur apportant les solutions adéquates dans les meilleurs délais ;

·     Assurer le suivi régulier de la facturation, des paiements, des soldes impayés ;

·     Créer et mettre à jour les données et rapports clients dans le CRM (SalesForce) ;

·   Apporter un soutien administratif et logistique pour les voyages individuels/groupe dans les vignobles partenaires et l’organisation d’événements plus importants en collaboration avec l’équipe événementielle/marketing ;

·   Apporter un soutien à la vente dans la zone géographique délimitée avec suivi quotidien des clients (ou prospects), des objectifs commerciaux et de l’évolution des comptes clients ;

·      Participer au développement des services et à l’amélioration des processus ;

·      Mettre à jour les processus opérationnels et rédiger les directives opérationnelles.