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NOM PRENOM

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PROFIL DU CANDIDAT

Niveau d'expérience : Moins de 2 ans d'exp

Niveau d'étude : Bac+5(master/ingénieur/DNO)

Langues : Français Langue maternelle
Anglais Bilingue
Allemand Niveau scolaire
Espagnol Niveau scolaire

PROJET PROFESSIONNEL DU CANDIDAT

Secteur recherché :
Œnotourisme Marketing / Communication Export / International

Contrat :
CDI

Zone de recherche :
Aquitaine Île-de-France
France Canada Europe

Disponibilité :
Moins d'un mois

CV Vitijob

Guest relations manager

CV en ligne depuis le : Lundi 14 septembre 2020

FORMATION

2011/2011	XLRI - XAVIER SCHOOL OF MANAGEMENT
	MARKETING ET MANAGEMENT STRATEGIQUE
	Ecole ou centre de formation privé
	Bac+5(master/ingénieur/DNO)
	J'ai passé 6 mois en Inde en échange académique, durant lequel j'ai étudié le management stratégique.

2007/2012	GRENOBLE ECOLE DE MANAGEMENT
	MASTER EN MARKETING ET COMMUNICATION
	Ecole ou centre de formation privé
	Bac+5(master/ingénieur/DNO)
	Après avoir fait une classe préparatoire a Lille, j'ai intégré l'Ecole Supérieure de Commerce de Grenoble. Je me suis specialisée en marketing et communication et ai realisé divers stages en marketing opérationnel et développement.

EXPERIENCE

du 04/2019 au 04/2020	LEAD AGENT
	FOUR SEASONS
	Commerce
	- Management du Centre de Reservations Mondial : Management en temps réel de 50 Spécialistes des Ventes de Réservations. Traitement des demandes de renseignements, ou des problèmes majeurs avec des solutions opportunes. Retour d'expérience et négociations avec les propriétés Four Seasons. Mises à jour de rapports opérationnels pour WRO et les propriétés à travers le monde. - Clients Elite et Netjets : Anticipation des besoins des Clients Elite et recommandation confidentielle pour offrir une expérience client hautement personnalisée. Assistance du Conseil d'Administration de Four Seasons dans leurs demandes spécifiques. Promotion de forfaits de voyage de luxe sur mesure exclusifs issus de la collaboration entre Four Seasons & Netjets. - Coordination Marketing : Organisation de la communication, provenant de divers canaux (les clients, leurs représentants, les propriétés Four Seasons et d'autres divisions de l'entreprise). Développement de projet : Création d'une newsletter mensuelle interne à destination des Spécialistes des Réservations pour assurer la cohérence de leurs performances. Travail en collaboration avec le Marketing, les RP, la Distribution, le service des Relations Clients ou les Hôtels et Resorts du monde pour assurer une communication globale. Mise en place d'un espace de travail a distance, interactif et en temps réel, comme une réponse rapide et efficace à la crise COVID-19. - Formation et Coaching : Promotion de la compréhension du monde de l'hôtellerie de luxe et de la culture Four Seasons. Développement de manuels de formation (en anglais et français). Présentations sur des sujets de formation ponctuels (Preferred Partner, American Express FHR, Optimal Pricing). Développement et mise en œuvre de contenu de formation bihebdomadaire. Création d'un outil de suivi pour anticiper les besoins stratégiques futurs de formation. Coaching hebdomadaire avec des agents dédiés et suivi régulier. Controle des performances et rapports analytiques.

du 01/2014 au 08/2017	RESPONSABLE EVENEMENTIEL ET MERCHANDISING
	LABORATOIRES VIVACY
	Marketing / Communication
	Marketing & Communication : Création et édition de supports de communication et vente, développement d’une gamme de produits cosmétiques, lancements de produits, business intelligence. Evénemeniel : Recherche de lieux appropriés, gestion des actions de promotion et des plannings, design graphique pour la conception d'événements. Organisation d'une exposition d'art. Formations : Management de formations nationales et internationales. Merchandising : Développement et réalisation de projets, négociation de prix, gestion des stocks marketing Webmarketing : sites internet & réseaux sociaux

du 02/2013 au 07/2013	CHEF DE PRODUIT DEVELOPPEMENT
	ADOVA GROUP
	Marketing / Communication
	- Management du développement Marketing pour 6 marques : Recommandations stratégiques, sourcing fournisseurs et création de la collection «Secret d’Alcôves» en collaboration avec Chantal Thomass (créatrice de lingerie) - Promotion et communication : Présentations produits aux entreprise, sites internet, gestion des ventes privées en ligne

du 01/2012 au 06/2012	ASSISTANTE CHEF DE PRODUIT OPERATIONNEL
	ESTEE LAUDER COMPANIES - CLINIQUE
	Marketing / Communication
	Stratégie de lancement de produits sur le marché français. Analyses quantitatives et qualitatives du marché (NPD). Veille concurrentielle via différents canaux de communication (internet, presse, parfumerie). Développement du merchandising. Création d'outils marketing d'aide à la vente.

du 07/2011 au 12/2011	ASSISTANTE CHEF DE PRODUIT DEVELOPPEMENT
	CHANTELLE - PASSIONATA
	Marketing / Communication
	- Analyse de la concurrence, anticipation et suivi des tendances de la mode pour planifier les nouvelles stratégies de développement produit - Réalisation des briefs créatifs pour développer de nouvelles collections (produit, matériau, cible) - Analyse des résultats et prévision des ventes, suivi des performances de lancement - Communication : rédaction d'une newsletter hebdomadaire pour les filiales (informations sur les produits et les résultats des ventes) - Organisation complète d'un défilé de mode pour présenter la nouvelle collection aux filiales européennes

du 01/2010 au 06/2010	ASSISTANTE MARKETING OPERATIONNEL B TO B
	BACCARAT
	Marketing / Communication
	- Organisation complète du Salon Maison & Objet (Paris, France) et Art Basel (Bâles, Suisse) - Création et diffusion de packages d'exposition pour mettre en valeur les produits à travers le monde - Conception d'un CD-ROM de formation en collaboration avec une agence

PROJET PROFESSIONNEL

J'ai travaillé 6 ans en France en stratégie marketing, communication et ventes. Je suis arrivée au Canada en 2017 avec pour projet de travailler dans l'hospitalité et le vin. J'ai été serveuse et bénévole dans la promotion évenementielle de vin a Toronto, et sur des vignobles Californiens. J'ai travaillé au siège social du Four Seasons en Management de force commerciale et gestion des relations VIP. J'ai ensuite passé mes niveaux 1 et 2 du WSET en vin. Je veux m'épanouir dans l'oenotourisme.