En veillant a transmettre les informations au responsable concerné et a partir des instructions ou recommandations données par la direction

Partie commerciale

1. Gestion des commandes

• Renseigner les clients à propos des prix, délais, nouveaux produits…
• Enregistrer leurs commandes et leurs délais
• Organiser la préparation des commandes
• S'assurer des livraisons dans les délais
• S'occuper des démarches logistiques et administratives liées à la clientèle professionnelle France et export
• Saisir et communiquer les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation
• Actualiser les tableaux de bord relatifs aux coûts commerciaux (livraison, habillage…)

2. Suivi des clients

• Après information et validation par la hiérarchie, régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons
• Actualiser les échéanciers et les tableaux de bord selon les demandes : statistiques ventes, produits, prix, clients, salons…
• Relancer les prospects et les clients pro selon les indications de la direction

·        S’impliquer dans le respect de la démarche qualité.

3. Clientèle particulière et de la communication du domaine

• Recevoir le clientèle particulière
• Présenter la gamme
• Effectuer la vente
• Effectuer une visite de cave et présentation du domaine
• Organiser des dégustations et animations

4. Actualisation des bases de données et diffusion de l'information commerciale 

• Actualiser la base de données clients et produits
• Diffuser les tarifs et informations commerciales

5. Réseaux sociaux

·        Mettre en place un planning annuel des communications sur les différents réseaux sociaux

·        Poster régulièrement sur les réseaux sociaux dans le respect de la charte et du planning

·        Faire valider les projets/opérations de communication avant leur publication

6. Prospection / salons

·        Accompagner activement la direction commerciale dans la préparation des salons et des tournées commerciales (envois emails, campagnes de phoning)

·        Accompagner la direction commerciale sur les salons professionnels en cas de besoin.

Partie douanes

• Participer aux inventaires et mettre à jour mensuellement les stocks
• Effectuer toutes les déclarations vis-à-vis des Douanes : DMS, DEB, déclaration d’inventaire

Partie administrative

• Traitement de la correspondance, accueil téléphonique
• Gestion de la fourniture de bureau

Cette liste n’est pas exhaustive. La personne pourra en fonction des besoins de ces différents services et de ceux de l’entreprise effectuer d’autres travaux conformément à sa catégorie professionnelle et à son emploi. 

Objectifs du poste :

Assurer le suivi et le développement de la commercialisation auprès de la clientèle (particulière et professionnelle) en France et à l’étranger, interface administrative, logistique et commerciale avec les clients. Animation des réseaux sociaux. Accueil de la clientèle au domaine.