Très beau domaine familial de Châteauneuf du Pape recherche sa/son 

ASSISTANT(E) ADV

Sous la responsabilité des propriétaires, vous participerez au développement des ventes de l’entreprise en back office.

Vous serez responsable de la gestion administrative des dossiers France et export et travaillerez en étroite collaboration avec une autre assistante ADV et la responsable administrative.

Vous serez l’interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients et des agents, dont vous assurerez la satisfaction. Votre maîtrise des dossiers et votre connaissance générale du marché vous permettront de participer pleinement aux prévisions commerciales.

Vos missions :

·       Traiter, saisir les commandes et effectuer la facturation.

·       Gérer les aspects logistiques des commandes (documents de préparation, vérification des habillages…), suivre les expéditions et vérifier le respect de la livraison par rapport à la commande saisie.

·       Être responsable de la mise à jour et du suivi des réservations.

·       Enregistrer les litiges, réclamations et retours clients, participer aux réclamations auprès des transporteurs et effectuer le suivi jusqu’au remboursement.

·       Veiller à la disponibilité des matières sèches selon les réseaux de distribution et les produits (obligations légales par pays).

·       Gérer l’ensemble des documents douaniers.

·       Etablir les offres, les autres documents à envoyer aux clients, selon la demande des commerciaux et les consignes de son supérieur hiérarchique.

·       Participer, avec la direction, à l’organisation d’évènements divers (salons, visite presse…).

·       Participer à l’établissement et au maintien de bonnes relations avec les clients et les agents (téléphone, courrier).

·       Gérer les dossiers clients qui lui sont confiés et maintient à jour les fichiers et les tarifs selon les instructions qui lui sont communiquées.

·       Participer à la veille commerciale.

.        Enregistrer les demandes d’échantillons et en assure le suivi.