Entreprise :

Filiale à 100 % de Campari Group (4000 Salariés), Campari France (300 salariés) distribue les principales marques appartenant à Campari Group, Beam Suntory International, The Edrington Group, DeKuyper, Williamine Morand, Whyte & Mackay, Muscat de Frontignan et le whisky français Alfred Giraud

Missions :   

·         Assurer la transmission de la commande aux prestataires logistiques afin de procéder à la livraison, et ainsi gérer les délais de livraison, les disponibilités en stocks et toutes instructions particulières demandées par le client,

·         Prendre en charge l’ensemble des litiges clients concernant les livraisons, les écarts de tarifs, la qualité du service et des produits en menant à terme les actions correctrices en liaison avec le responsable du secteur concerné,

·         Gérer les appels clients portant sur les renseignements logistiques liés aux livraisons,

·         Accompagner la commande jusqu’à la facturation ce qui implique le suivi des retours de préparation, notamment les livraisons directes effectuées par les fournisseurs,

·         Etablir les tableaux de bord de suivi d’activité : mesure de performance et taux de service des prestataires

·         Gérer la Régie, suivre le bon cheminement des documents,

·         Gérer le fichier clients dans le système informatique (ERP: SAP),

·         Constituer et mettre à jour les dossiers