Vitijob.com emploi et recrutement dans la vigne et le vin

ACCÈS ÉCOLE
ACCÈS RECRUTEUR
ACCÈS CANDIDAT

Hotline logiciel vendanges (H/F)

Réf Vitijob : 58188
Mise en ligne le Vendredi 03 juillet 2020
2020-07-03T12:47:13+0200
Domaine : Installation et maintenance informatique
Type de Contrat : CDD
Durée : 2 mois

Salaire annuel (min/max en ) : < 18 000 €
Region : Grand-Est
Département : Marne
Expérience souhaitée : Moins de 2 ans
Durée hebdomadaire : Temps plein
Date embauche : Mardi 04 août 2020
Description du poste

Vous connaissez la Champagne, vous avez coeur de rendre service,....
Venez vous aussi participer aux vendanges en faisant du support informatique.

La mission du Téléconseiller support client logiciel consiste à assurer l'assistance et l’accompagnement auprès des clients en vue dde résoudre des problèmes techniques des utilisateurs sur les produits vendanges (missions de hot-line). 

Chargé(e) de l'accueil, de la gestion des appels clients équipés des logiciels, du diagnostic ainsi que du traitement technique de la demande, la personne recrutée sera l’interlocuteur privilégié de la relation client des utilisateurs.


Après une formation interne à nos outils et nos méthodes de travail, vous aurez pour mission d’effectuer tout ou partie des tâches permettant de garantir la qualité de service vis-à-vis de ces clients :


- accueil téléphonique et prise en compte des incidents de toute nature,
- prise en charge de tickets de support (multi-supports),
- diagnostic des dysfonctionnements et résolution des incidents simples et récurrents,
- collaboration avec le support logiciel niveau 2,
- gestion des incidents jusqu'à la résolution complète et satisfaisante du dysfonctionnement.

Profil recherché

POSTE basé à  PIERRY (EPERNAY)

Si l'aisance relationnelle, la ténacité, le sérieux sont des qualités qui vous caractérisent, vous pourrez vous épanouir au sein d'une équipe soudée, positive qui a envie de bien réaliser sa mission.
Doté(e) du goût du contact et d'un bon relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre implication dans votre travail et votre capacité à appréhender les nouvelles technologies.

Profil = Bac +2 Informatique de gestion, administration des réseaux locaux... avec une première expérience de support clients

Vos qualités relationnelles, votre persévérance, votre rigueur vous permettront de vous épanouir et de performer sur cette mission.

Compétences requises :


- Techniques de prise d'appels
- Analyse des dysfonctionnements
- Aisance forte avec l’usage des outils web facilitant les échanges avec les clients

Attention : la connaissance des logiciels viticoles serait un plus.



 INFO ENTREPRISE

GIE FEDE.COM

2 rue Léon PATOUX CS 50001
51664 REIMS

Type de société
Autres


Original et unique en France, le Groupe FDSEA 51 est un ensemble de 9 entreprises (310 collaborateurs) nées du syndicalisme professionnel agricole. Le Groupe accompagne 12 000 chefs d’entreprise, agriculteurs, viticulteurs, artisans, commerçants, et collectivités locales. Fort d’un savoir-faire multi-métiers, nous proposons à nos adhérents/clients un accompagnement et une gamme de services et prestations personnalisés sur les domaines juridiques, économiques, informatiques, comptables mais aussi sur les métiers des services.


>> Voir toutes les offres de ce recruteur

 
 

Vitijob.com est un site conçu et réalisé par Vitisphere
Qui sommes nous ? | Nous contacter | CGV | Mentions légales | Politique de confidentialité

© Vitisphere - Tout droit réservé