Vitijob.com emploi et recrutement dans la vigne et le vin

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Stage : Chef de projet e commerce - expérience client (H/F)

Réf Vitijob : 57526
Mise en ligne le Mardi 02 juin 2020
2020-06-02T14:03:40+0200
Domaine : Commerce
Type de Contrat : Stage
Region : Ile-de-France
Description du poste

Au cœur de l’activité du Club Chais d’œuvre, vous êtes en charge de l'expérience de nos clients une fois abonnés à Chais d'œuvre. Vous serez responsable de la gestion des ventes proposées à nos membres avec comme objectif de maximiser le CA en optimisant les offres. Vous devrez également participer à la mise en place et l'amélioration d'un programme CRM permettant d'offrir la meilleure expérience aux clients.

 

·       Suivi du planning des ventes en collaboration avec les 2 sommeliers

·      Gestion des ventes sur le site : Mise en ligne des ventes, optimisation du catalogue produits : gestion des catégories et des produits en ligne, optimisation du placement de produits pour chaque vente (crossell / upsell)

·      Création et suivi des campagnes emails envoyées aux clients : Création des contenus texte (en collaboration avec l’équipe éditoriale) et visuels, analyse de la base clients et définition de segments, programmation des campagnes 

·       Suivi des indicateurs de performances : clients touchés, taux d’ouverture/taux de clics des campagnes emails, CA généré, performance par produits (CA et quantité), analyse par région, gamme de produits…

·       Mise en place et amélioration du programme CRM : définition et suivi des "groupes clients" types, personnalisation des offres en fonction des typologies de clients, création d'offre de fidélisation…

·      Collaboration sur les évolutions à venir sur le site pour garantir la meilleure expérience possible : fluidifier les parcours clients, optimiser les fonctionnalités déjà présentes, ajout de nouvelles fonctionnalités…

·       Veille concurrentielle : suivre l’écosystème du e-commerce du vin (pricing, offres, ventes) et être force de proposition sur des améliorations fonctionnelles.

 

En complément, participation aux événements proposés à nos clients : soirées dégustation et cours d’œnologie au cours desquels il sera indispensable de tester les produits !

Profil recherché

Ecole de Commerce, Université - Bac +3 à +5

Vous êtes curieux et avez envie de découvrir le monde du vin et de la gastronomie.

Vous avez envie de fournir la meilleure expérience client possible et êtes à l’aise aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.

Vous avez un vrai sens business : rigueur, goût du challenge et vous aimez confronter vos actions aux résultats. 

Vous avez la fibre entrepreneuriale : esprit d’initiative, polyvalence et enthousiasme sont vos 3 premières qualités.

Des connaissances en matière de vin seraient un plus, aimer déguster est obligatoire !


Détails complémentaires :

Paris : 8ème (bureaux) et 9ème (lieu événementiel)

Juillet 2020, durée de 6 mois

indemnité légale + 50% du Pass Navigo + Tickets restaurant

Stage de potentielle pré-embauche

CV et lettre de motivation



 INFO ENTREPRISE

CHAIS D'OEUVRE

55 RUE DE CHATEAUDUN
75009 PARIS

Type de société
Autres


Chais d'oeuvre est une start-up de la Wine Tech qui se donne pour mission de simplifier le parcours d’achat de l'amateur de vin et d'offrir une expérience de dégustation unique. Fondé par Manuel Peyrondet, Meilleur Sommelier de France et Meilleur Ouvrier de France et des entrepreneurs du web, Chais d’œuvre propose des parcours de dégustation sous la forme d’abonnements et d’un Club d’abonnés. Notre start-up est en plein développement sur un marché en forte croissance.


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