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Ils ont trouvé un emploi grâce à Vitijob

Je tenais à saluer l'initiative de ce site spécialisé dans le monde de la vigne et du vin. Il m'a permis de décrocher mon premier stage dans cette filière et ainsi passer de l'amateurisme au professionnalisme. Merci à vous
 
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Réf. Vitijob : 52000
Mise en ligne le Vendredi 12 juillet 2019
2019-07-12T10:35:03+0200

Responsable: Service clients - ADV France / Export (H/F)

Type de Contrat : CDI
Salaire annuel (min/max en ) : De 30 000 à 40 000 €
Region : Occitanie
Département : Hérault
Expérience souhaitée : Minimum 2 à 5 ans
Durée hebdomadaire : Temps plein
Domaine : Administration / Finance, Commerce, Export / International

Description du poste

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute en CDI pour son client un Responsable Services Clients / ADV France-Export H/F.



Distribuant des vins du Sud-Est de la France, en France mais surtout à l'export (90%) sur toutes les zones géographiques, notre client est un acteur très important du secteur viti-vinicole.

 

Partenaire des plus belles étiquettes, son succès s'est construit sur la sélection de sa gamme et son orientation qualitative vers les clients les plus exigeants. Dans le cadre de la nouvelle stratégie commerciale et de son orientation vers une relation client à forte valeur ajoutée, nous recrutons :


Responsable Service Clients / ADV France-Export H/F
Basé dans l'Hérault (34)

 

  • Rattaché à la Direction Générale, vous êtes responsable du service relation client /gestion commerciale /ADV (3 personnes).

 

  • Véritable manager, vous savez fédérer et animer votre équipe dans un objectif de valeur ajoutée commerciale.

 

  • Vous formez, gérez et faites monter en compétences vos collaborateurs.

 

  • Vous définissez et mettez en œuvre la stratégie de relation client.

 

  • Vous assurez la gestion administrative des dossiers dans un souci qualitatif.

 

  • Vous harmonisez, optimisez les processus et assurez une fluidité des informations en amont comme en aval.

 

  • Véritable interface, vous savez travailler avec les autres départements (internes) de la société mais aussi externes (clients, fournisseurs).

 

  • En forte interaction avec l'équipe commerciale vous assurez un développement constant des affaires (CA, marges, produits etc…).

 

  • Vous contrôlez et suivez les contrats commerciaux (offres, prix, services, litiges, encours, recouvrements).

 

  • Par un suivi des coûts/des budgets, vous apportez une analyse financière de toutes les opérations et savez optimiser les processus.

 

  • Vous pilotez votre activité par une utilisation fine d'indicateurs quantitatifs et qualitatifs partagés par tous.

 

  • Force de proposition, vous mettez en place toutes les actions permettant une satisfaction client optimale.

Profil recherché

De formation supérieure, vous justifiez d'expériences réussies dans la gestion et le management d'un service client/ADV, idéalement dans le secteur de l'exportation de vins.

 

Vous pouvez aussi venir de l'audit ou du conseil afin d'avoir une vision globale/transverse de l'entreprise.

 

Vous êtes reconnu pour vos qualités managériales et votre capacité à gérer une relation client qualitative.

 

Votre implication, votre relationnel, votre organisation, votre rigueur et vos valeurs humaines sont des atouts reconnus dans votre personnalité.

 

Vous maitrisez parfaitement les chiffres (analyse/synthèse) ainsi que l'outil informatique. 
 


Langue et niveau de maîtrise :
Un niveau d'anglais courant est indispensable.
Réf. annonce : vb10877c


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