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Entreprise
Les Grands Chais de France

1 rue de la Division Leclerc
67290 PETERSBACH

Type de société
Négociant



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Ils ont trouvé un emploi grâce à Vitijob

Je tenais à saluer l'initiative de ce site spécialisé dans le monde de la vigne et du vin. Il m'a permis de décrocher mon premier stage dans cette filière et ainsi passer de l'amateurisme au professionnalisme. Merci à vous
 
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Réf. Vitijob : 49834
Mise en ligne le Lundi 08 avril 2019
2019-04-08T09:50:44+0200

Adjoint Responsable Service Client (H/F) - basé à la Chapelle de Guinchay (71)

Type de Contrat : CDI
Salaire annuel (min/max en ) : De 18 000 à 30 000 €
Region : Bourgogne-Franche-Comté
Département : Saône-et-Loire
Expérience souhaitée : Minimum 2 à 5 ans
Durée hebdomadaire : Temps plein
Domaine : Export / International

Description du poste

La société PAUL SAPIN, Négociant en vins, Embouteilleur, située à La Chapelle de Guinchay (71570), 75 personnes, 85% de son activité à l’Export, recherche un Adjoint Responsable Service Client h/f.

Rattaché(e) au Responsable Service Client et dans le souci constant de garantir la satisfaction Client en respectant les règles et procédures en vigueur dans l'entreprise, vous prenez en charge sur sa délégation les missions suivantes :

   - Supervision d’équipe : participer au recrutement, intégrer et former, communiquer, fédérer le service autour des objectifs définis, assurer un bon climat de travail ;
   - Optimisation de la satisfaction Client dans le respect des intérêts de l’entreprise (production, finances, qualité etc...) : identifier les besoins clients, anticiper les problèmes et apporter des solutions concertées, coordonner le flux d’informations dans la relation Direction Commerciale / Service Client /Client, s’assurer du respect des procédures en place ;

  - Contribution à l’amélioration continue de l’activité : faire des propositions pour optimiser les procédures, participer au suivi et à l’optimisation des outils informatiques ;

  - Reporting ;

  - Gestion des clients (Création, tarifs, facturation) et suivi des clients (Saisie de commandes, suivi du planning de fabrication, organisation des départs de commandes avec les clients, transporteurs et/ou transitaires).

Profil recherché

De formation BAC+2 type commerce international, vous disposez d'une expérience significative et réussie en qualité d’Assistant Commercial ou d'une première expérience en qualité d'Adjoint Responsable Service Client, idéalement dans le secteur des vins et spiritueux.

Dynamique et enthousiaste, vous maîtrisez parfaitement l’anglais, et idéalement une seconde langue.

Doté(e) d’un leadership naturel, vous êtes reconnu(e) pour votre sens relationnel, votre disponibilité ainsi que votre réactivité.


Langue et niveau de maîtrise :
Maîtrise de l'anglais professionnel
Détails complémentaires :

Mutuelle, 13ème mois, tickets restaurant, prime de transport, prime d'intéressement...


Réf. annonce : PS ARADV


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