CV en ligne depuis le : Samedi 27 novembre 2021
2021/2021 | WSET 1 |
Vins | |
Autres | |
< Bac : CAP / CAP Agricole / BEPA | |
Wine & Spirit Education Trust Introduction aux vins |
2021/2021 | WSET 1 |
Spiritueux | |
Autres | |
< Bac : CAP / CAP Agricole / BEPA | |
Wine & Spirit Education Trust Introduction aux spiritueux |
2017/2018 | Licence Professionnelle |
Marketing Relationnel et Négociation | |
Université ou école publiques | |
Bac+3 (licence/licence pro/bachelor) | |
Marketing Opérationnel, Marketing Stratégique, Marketing Opérationnel, Organisation des Unités Commerciales, Gestion Relation Clients, CRM, Management, Négociation commerciale, Négociation d’affaires, Anglais, Photoshop |
2013/2014 | BTS |
Assistant Manager | |
Autres | |
Bac+2 (BTS,BTSA,DUT,DEUG, DUEST) | |
Obtention via la Validation des Acquis de l'Expérience Administratif, Communication interne et externe, Soutien à l'information, Aide à la décision, Organisation de l'action, Anglais, Portugais |
1999/2000 | Baccalauréat |
Action et Communication Administratives | |
Lycée, CFA, CFPPA, MFR | |
Bac : Bac / Bac Pro / BPA | |
Bureautique, Préparation et Conduite d’entretiens, réunions, Communication en entreprise, Techniques de documentation, Prise de notes, Traitement l’information |
En poste depuis le 09/2022 | Responsable Commerciale et Amélioration Continue |
Indigo Park | |
Commerce | |
Supervision d’une équipe composée de 2 référents commerciaux, une assistante, un technicien d’Exploitation, et une alternante / 17 parcs / 6 500 abonnés / Mise en place de procédures et Amélioration des process, Prospection, Développement commercial, Recouvrement, Gestion des grands comptes |
du 04/2022 au 09/2022 | Chargée de Mission en Amélioration Continue / Satisfaction clients |
Indigo Park | |
Commerce | |
Amélioration de la satisfaction client (traitement des Visites mystères / Appels mystères / Avis Google / Réclamations ) -> Analyse et Identification des irritants -> Identification des actions de fond à mener / Mise en place de procédures et amélioration des process |
En poste depuis le 09/2018 | Commerciale |
Indigo Park | |
Commerce | |
Interlocutrice privilégiée d'un portefeuille de 3470 clients abonnés marseillais : Accueil et Informations, Identification besoin clients, Ventes/Gestion relation clients, traitement des réclamations clients, Administration des ventes, Reporting/Contrôles, Mise en place de procédures, Amélioration des process, Prospection, Développement commercial |
du 06/2017 au 09/2018 | Assistante Développement d’Affaires |
Indigo Park | |
Administration / Finance/ RH | |
Préparation des mémoires de réponse aux Appels d’Offres selon Cahiers des Charges (Marchés publics, Délégation de service Public, Affaires privées), Logistique administrative, Transport, Prospection Collaboration sur 28 dossiers : 11 affaires attribuées, 11 en cours, 6 non retenues Préparation d'une licence professionnelle Commerce, Marketing Relationnel et Négociation -> Obtenue Mention Bien |
du 06/2009 au 01/2015 | Conseillère (statut VDI) puis Conseillère Sénior pendant 18 mois |
Natura Europa | |
Commerce | |
Marketing Relationnel, Fidélisation Clients, Recrutement, Transmission du savoir-faire, Animation d’équipe, Suivi des résultats |
du 03/2008 au 03/2014 | Présidente et Trésorière |
Association Culturelle Madeira de Lei | |
Administration / Finance/ RH | |
90 adhérents, relation avec les municipalités et organismes sociaux pour la promotion de la culture brésilienne, Organisation et gestion de cours à partir de 3 ans, comptabilité et bilans basiques, Marketing relationnel et opérationnel |
du 07/2006 au 05/2017 | Assistante de Direction |
Indigo Park | |
Administration / Finance/ RH | |
Mise en place de procédures, Élaboration des dossiers d’autorisation de travaux, Suivi des dossiers de Commissions de Sécurité, Reporting, Marketing Opérationnel |
Je souhaiterai me spécialiser dans le domaine du vin en qualité de commerciale, ce qui constituerait une véritable opportunité pour mon évolution de carrière tout en me permettant de m'épanouir dans un secteur passionnant. J’ai souhaité concrétiser mon engouement pour le management et le marketing relationnel développé par mes différentes expériences par l’obtention d'une licence professionnelle Marketing Relationnel et Négociation validée avec mention en 2018. |
De nature passionnée et épicurienne, promulguer tous les aspects de la gastronomie française notamment le domaine viticole est un réel plaisir au quotidien. |
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