CV en ligne depuis le : Jeudi 21 mars 2019
2013/2014 | Master 2 |
Digital Webmarketing | |
Université ou école publiques | |
Bac+5(master/ingénieur/DNO) | |
Diplôme passé dans le cadre d'une VAE. L'objectif de ce diplôme est de valider mes compétences en lancement d'une activité eCommerce et de son pilotage au quotidien (parcours, méthodologie AB test, pilotage des leviers d'acquisition SEA, SEO, Affiliation..., suivi des KPI) |
1996/1997 | Maitrise |
Administration et Gestion des Entreprises | |
Université ou école publiques | |
Bac+4 (maîtrise,M1 ) | |
Pilotage d'une entreprise avec une spécialisation Marketing et Communication |
En poste depuis le 03/2018 | Directeur Digital, CRM et DATA |
GrandVision France | |
Marketing / Communication | |
Mission : Définir et piloter la stratégie omnicanale CRM, Data et Digitale de Ge?ne?rale d’Optique, GrandOptical et Solaris. ? 6 Responsables de pôles, 11 chefs de produit - Budget > 6M€. ? CA online>5M€, CRM : 4,45% du CA additionnel (vs 2,5% en 2017) ; ? Mettre en place la stratégie data centric et optimiser les ventes CRM grâce à la personnalisation/segmentation (SMS, email, print) : ? Garantir l’Expérience clients Online, ROPO, et eSupply et Développer les ventes online et omnicanales (e.g.ROPO +2,5M€) ? Définir une stratégie de services autour des clients : Développer un CRM Service Clients, un Espace clients online, outils de livechat…. |
du 06/2017 au 03/2018 | Digital Marketing Officer |
ADLPerformance | |
Marketing / Communication | |
Mission : Définir la stratégie digitale ADLP Assurances (SEM, Omnicanal…). ? Lancer le canal eCommerce et Espace Clients ? Créer la stratégie de nurtering (clients/prospects) et la politique SEO. |
du 10/2013 au 06/2017 | Global Digital Projects Department Manager |
La Mutuelle Générale | |
Marketing / Communication | |
Mission : Accompagner la transformation digitale des directions Marketing, Relation Clients, Commerciale et Communication. ? 11 chefs de projets Web et IT - Budget > 2M€. ? Développer les ventes (CA>20M€) grâce à la Data : Développer une Data Management Platform et des projets Marketing Automation ; ? Garantir l’expérience clients sur les points de contacts eCommerce, App, Espace client (refonte, parcours, stratégie de services…) ; ? Lauréat 2015 Argus de l’assurance digitale / meilleur site internet ; ? Digitaliser le selfcare (app/web) : Gain de 1,6M€ et - 21 ETP. |
du 11/2009 au 10/2013 | Ecommerce & Omnichannel Manager |
Bouygues Telecom | |
Marketing / Communication | |
Mission : Définir la stratégie e-Commerce omnicanale B2B et B2C. ? 2 responsables de BU, 6 chefs de produit web, 5 webmasters ; ? Piloter le plan d’animations commerciales ecommerce : >280K produits/an, Valeur Client (équivalent CA) > 50M€, ventes privées (e.g.Box avec Vente-Privée.com : 50% des ventes annuelles) ; ? Lancer des e-stores Bouygues Telecom spécialisés (produits reconditionnés, accessoires) ; ? Développer et piloter les opérations clic to chat et Web to Store (e.g.e-réservation.) |
du 09/2002 au 10/2009 | Marketing Retail Manager |
Bouygues Telecom | |
Marketing / Communication | |
Mission : Accompagner la Direction Commerciale dans sa stratégie commerciale (parcours, Digital in Store…) ? 4 chefs de produit marketing retail (PLV & Edition) - Budget > 1,5M€ ; ? Initier, tester et déployer la stratégie digital in store: stratégie de contenus et de moyens, régie de diffusion, (500 magasins, 350 messages/an…) ; |
Novice dans le monde du vin, je reste toutefois passionné par ce secteur car je suis sensible à la richesse, au patrimoine et la la passion des professionnels du Vin. Par contre, je suis un expert. Un expert dans le développement des activités CRM, Digital et eCommerce des marques grâce notamment à une culture du client. J'aime raconter une histoire aux clients car je reste persuadé que le business aime les belles expériences clients. Donc mon prochain challenge, raconter VOS belles histoires! |
Plus de 15 ans d'expérience dans un contexte omnicanal à fédérer les acteurs sur des projets de digitalisation des parcours clients omnicanaux et travailler les activités en mode run & build. |
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